Política de envio
1. Envio e processamento
Realizamos entregas internacionais para a maioria das regiões do mundo através de prestadores de serviços de expedição reconhecidos.
2. Processamento de encomendas
Em condições normais, as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis. Os tempos de processamento podem variar durante feriados ou épocas festivas, períodos promocionais ou lançamentos de edições limitadas. Agradecemos a sua paciência durante estes períodos.
3. Informações de acompanhamento de encomendas
O Utilizador pode monitorizar o estado da sua encomenda através da nossa página de acompanhamento de encomendas, bastando introduzir um dos seguintes dados:
- O número da encomenda
- O número de acompanhamento da sua encomenda
- Seu endereço de e-mail
As atualizações relativas ao acompanhamento da encomenda são fornecidas pela transportadora e dependem dos sistemas e da disponibilidade da mesma.
4. Taxas de envio
As despesas de envio e de processamento são calculadas no momento do checkout e apresentadas antes da confirmação da encomenda. Quando exigido por lei, o destinatário poderá ter de pagar quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos relacionados com a importação.
5. Prazos de entrega
Todos os prazos de entrega aqui referidos são fornecidos a título meramente indicativo e não constituem uma data de entrega garantida.
Em circunstâncias normais, as encomendas são enviadas e entregues no prazo aproximado de 4-14 dias úteis, desde que o envio não seja afetado por fatores fora do nosso controlo razoável.
A entrega pode ser afetada por circunstâncias externas, incluindo, entre outras, procedimentos alfandegários, verificações regulamentares, transferência das transportadoras para os serviços de entrega locais, eventos naturais ou perturbações a nível do transporte.
Apenas para clientes localizados na União Europeia:
Se o Utilizador não receber a encomenda no prazo de 30 consecutivas, o Utilizador deve contactar a equipa de apoio ao cliente. Nos termos do n.º 2 do artigo 18.º da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se a entrega não for efetuada dentro deste prazo, o Utilizador deve notificar-nos e conceder-nos um prazo adicional razoável para a entrega. O Utilizador só terá direito a rescindir a compra se não efetuarmos a entrega dentro deste prazo adicional. O Utilizador apenas poderá apresentar uma reclamação por não entrega se este procedimento tiver sido seguido.
Prazos de entrega estimados / país em dias úteis:
Estados Unidos da América — 8-12 d.
Israel — 14-18 d.
Alemanha — 10-14 d.
Suécia — 10-14 d.
Áustria — 10-14 d.
Canadá — 12-18 d.
França — 10-14 d.
Itália — 10-14 d.
Espanha — 10-14 d.
Suíça — 12-15 d.
Reino Unido — 8-12 d.
Noruega — 10-14 d.
Colômbia — 12-18 d.
Países Baixos — 8-12 d.
Polónia — 8-12 d.
Bélgica — 10-14 d.
Brasil — 12-18 d.
Finlândia — 10-14 d.
Argentina — 12-18 d.
República Checa — 10-14 d.
Roménia — 10-14 d.
México — 8-12 d.
Eslováquia — 10-14 d.
Dinamarca — 10-14 d.
Irlanda — 12-15 d.
Hungria — 10-14 d.
Índia — 5-7 d.
Austrália — 10-14 d.
Grécia — 10-14 d.
Portugal — 12-18 d.
Bulgária — 10-14 d.
Croácia — 10-14 d.
Luxemburgo — 10-14 d.
África do Sul — 12-18 d.
Tailândia — 10-14 d.
Nova Zelândia — 10-14 d.
Chipre — 10-14 d.
Letónia — 12-18 d.
Coreia — 5-8 d.
Turquia — 10-14 d.
Estónia — 12-18 d.
Ucrânia — 10-14 d.
Malásia — 10-14 d.
Malta — 10-14 d.
Lichtenstein — 12-18 d.
Japão — 10-14 d.
Filipinas — 1-5 d.
Prazos de entrega estimados de acordo com o país em dias úteis para encomendas com pagamento contra entrega:
6. Artigos danificados
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente utilizando o formulário Contacte-nos. A equipa poderá solicitar que comprove o estado do artigo através do envio de fotografias nítidas do artigo danificado e da respetiva embalagem.
As instruções de devolução, se necessário, serão fornecidas pela nossa equipa de apoio ao cliente, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e sem prejuízo dos direitos legais do Utilizador.
7. Termos e condições aplicáveis
A presente Política de Envio é fornecida apenas a título informativo. O quadro jurídico completo que rege as compras, as entregas, os cancelamentos, as devoluções e os reembolsos está definido nos nossos Termos de Serviço e na Política de Devoluções e Reembolsos, que são parte integrante do acordo do Utilizador connosco.
Última edição em 30/01/2026
